Politica di Reso – casaprincipale.com
Diritto di Recesso
Hai diritto a:
- 30 giorni per cambiare idea
- Reso gratuito con etichetta prepagata
- Rimborso completo (escluse spese di spedizione originali)
Condizioni Obbligatorie
Gli articoli devono essere:
- Intonsi e non utilizzati
- Nella confezione originale completa
- Con tutti i tag e le etichette attaccati
- Accompagnati dalla prova d’acquisto
Procedura per il Reso
Segui questi passi:
- Accedi al tuo account su casaprincipale.com
- Vai a “I miei ordini”
- Seleziona “Richiedi reso”
- Stampa l’etichetta di ritorno
- Spedisci il pacco entro 14 giorni
Eccezioni Importanti
Non è possibile restituire:
- Articoli igienici sigillati
- Prodotti audiovisivi aperti
- Biancheria intima (salvo difetti)
- Prodotti personalizzati
Tempi di Rimborso
- Elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento
- Credito su carta: 5-10 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi
- Buono regalo: immediato
Reso di Regali
Per i resi di articoli ricevuti in regalo:
- Viene emesso un buono credito
- Valido per 12 mesi
- Utilizzabile su tutto il sito
Prodotti Difettosi
In caso di difetti:
- Contattaci entro 48 ore
- Invia foto/video del problema
- Opzioni: sostituzione o rimborso completo
Spedizione Internazionale
Per resi dall’estero:
- Spese di spedizione a carico del cliente
- Include tutti i documenti doganali
- Rimborso al netto delle tasse originali
Per ulteriori dettagli, consulta la sezione completa sul reso su casaprincipale.com/condizioni-reso o contatta il nostro servizio clienti.